A distinção resulta de uma avaliação rigorosa e independente, liderada pela Consumer Choice, que envolveu mais de 12 mil consumidores e colocou a Joaquim Chaves Saúde em comparação direta com duas outras marcas de referência na área das Análises Clínicas.
Entre os fatores que mais contribuíram para esta distinção estão a qualidade e eficiência do atendimento, a elevada qualificação dos profissionais, a ampla variedade de parâmetros disponibilizados e a rapidez na entrega e disponibilização online dos resultados.
A marca alcançou um score de satisfação total de 9,33, versus os 9,16 e 8,43 da concorrência, e destacou-se na quase totalidade dos critérios avaliados, consolidando a posição como uma referência nacional na área das análises clínicas.
No indicador referente à recomendação, a Joaquim Chaves Saúde foi igualmente a marca mais recomendada pelos consumidores, destacando-se também por uma maior conexão emocional com o público. Os inquiridos evidenciaram o cuidado com o cliente, a experiência global proporcionada e a identificação com a marca como elementos diferenciadores.
Esta distinção, pelo quarto ano consecutivo reforça o compromisso contínuo da Joaquim Chaves Saúde com a excelência, com a inovação e com a satisfação do cliente.
A “Escolha do Consumidor” é o único sistema de avaliação de marcas certificado em gestão de qualidade pela norma ISO 9001. A metodologia utilizada assenta na experiência real dos consumidores com as marcas, avaliando pilares fundamentais como desempenho, experiência e satisfação. Nesta edição, participaram mais de 12 mil inquiridos, garantindo a robustez e credibilidade dos resultados.